Succesvolle AI-implementaties: klantcases en resultaten

Bij InSpark geloven we dat AI meer is dan alleen een technologische tool. Het gaat erom hoe je AI inzet om echt waarde te creëren voor je organisatie. In dit blog delen we enkele van onze klantcases en laten we zien hoe wij AI-oplossingen succesvol hebben geïmplementeerd bij uiteenlopende organisaties. 

Klantcase 1: Retailorganisatie – Chatten met het dataplatform via Teams 

Een grote retailorganisatie kampte met inefficiënte in hun kennissysteem, wat leidde tot vertragingen en fouten in het afhandelen van service aanvragen. Door AI te integreren in hun bestaande Microsoft 365-omgeving, stelde InSpark monteurs in staat om via Teams direct met hun dataplaform te communiceren. Hierdoor kunnen medewerkers via een simpele chat-functionaliteit in Teams de informatie vinden die ze nodig hebben.  

Resultaat: Efficiëntere voorraadsystemen, minder fouten en snellere afhandeling van incidenten. 

Klantcase 2: Scheepvaartbedrijf – Protocollenboek voor incidenten met Copilot 

Voor een wereldwijd opererend scheepvaartbedrijf was snelle toegang tot handleidingen en protocollen tijdens incidenten cruciaal. Technische medewerkers moesten eerder door honderden pagina’s zoeken om de juiste handelingen te vinden. InSpark implementeerde een custom Copilot oplossing waarbij technici nu vragen kunnen stellen aan een digitale assistent, die op basis van eerdere incidenten en “lessons learned” snel relevante protocollen en procedures voorschotelt. 

Resultaat: Snellere toegang tot cruciale informatie tijdens kritieke momenten, wat bijdraagt aan de veiligheid op zee. 

Klantcase 3: Zorgorganisatie – AI voor HR-beleid met Microsoft 365 Copilot en Sharepoint 

Voor een zorgorganisatie heeft InSpark AI ingezet om vragen van medewerkers over HR-beleid, zoals verlof- en salarisbetalingen, te automatiseren. Door gebruik te maken van Microsoft 365 Copilot, kunnen medewerkers eenvoudig via een chat-interface vragen stellen over hun HR-gerelateerde zaken en direct antwoorden krijgen op basis van interne beleidsdocumenten. 

Resultaat: Minder administratieve druk op HR-afdelingen en snellere antwoorden voor medewerkers, wat de tevredenheid onder personeel vergrootte. 

Klantcase 4: Verzekeraar – AI voor juridische teksten. Het ontsluiten van ongestructureerde data. 

Een grote verzekeraar ontvangt dagelijks grote hoeveelheden documenten, waaronder complexe aanvragen en juridische brieven. InSpark verwerkt deze teksten met AI en zet deze ongestructureerde data om in gestructureerde inzichten. AI leest de teksten en kan deze samenvatten, actiepunten extraheren, en uitzetten bij de juiste afdeling. De inzichten zijn meteen beschikbaar, wat de afdelingen veel tijd bespaart.  

Resultaat: Snellere verwerking van juridische documenten en nauwkeurige adviezen voor klanten. 

We helpen je graag 

Bij InSpark staan we klaar om jouw organisatie te ondersteunen bij de implementatie van AI-oplossingen. Of je nu je processen wilt optimaliseren, klantrelaties wilt verdiepen of repetitieve taken wilt automatiseren, wij bieden de expertise en de technologie om AI succesvol in te zetten. 

Met een breed scala aan diensten helpen wij organisaties bij elke stap van hun AI-reis: 

• AI-strategie en advies: Ontdek welke AI-oplossingen de meeste waarde bieden voor jouw organisatie. 
• Data-optimalisatie: Zorg dat je data op orde is voor een succesvolle AI-implementatie. 
• AI-implementatie: Van generatieve AI-oplossingen tot automatisering met Microsoft Copilot, wij begeleiden je gedurende het gehele proces. 
• Adoptie en training: Met onze Microsoft 365 consultants en in samenwerking met 1uur.nu zorgen we dat jouw medewerkers AI effectief kunnen gebruiken. 
• Managed Services: Wij bieden continu beheer en optimalisatie van je AI-oplossingen, zodat je organisatie altijd profiteert van de laatste ontwikkelingen.